С О Г Л А С О В А Н О

Руководитель  РЦ ПМСП 

Н.М. Гусейнова

У Т В Е Р Ж Д А Ю

Главный врач ГБУ РД

Избербашская ЦГБ

 Д.К. Магомедов

ДОРОЖНАЯ КАРТА

РЕАЛИЗАЦИИ  ФЕДЕРАЛЬНОГО ПРОЕКТА «БЕРЕЖЛИВАЯ ПОЛИКЛИНИКА» в ГБУ РД «Избербашская ЦГБ»

 1. Основные положения

 

Цель проекта

Повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь путем создания новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь на принципах бережливого производства.

 Ожидаемые результаты проекта

Результат № 1: сокращение  времени  ожидания пациентом на прием.

Результат № 2:повышение удовлетворенности пациентов качеством и сроками получения услуг медицинской организации.

Результат № 3: сокращение  очереди пациентов перед регистратурой.

Результат № 4: Полный переход на электронный формат направления ф-088/у.

Результат № 5: сокращение  времени  оформления записи на прием к врачу.

Результат № 6: сокращение  сроков  прохождения 1 этапа диспансеризации.

Результат № 7: формирование  рациональных потоков  пациентов в зависимости от цели посещения медицинской организации.

Результат № 8: устранение всех видов потерь в процессах (ожидание, лишние отчетные и учетные документы, лишние хождения и т.д.);

Результат № 9: пациентам больше не нужно самостоятельно передавать справки в МСЭ, записываться на прием. Все сведения передаются поликлиникой.

Результат № 10: оптимизация информационных потоков, в т.ч. повышение эффективности медицинской информационной системы, устранение дублирования и избыточного ручного труда при вводе информации.

Результат № 11: обучение медицинских работников ведению электронной медицинской документации.

Описание модели функционирования результатов проекта

С внедрением проекта «Бережливая поликлиника» должны быть достигнута  комфортная среда при посещении поликлиник: вежливый и квалифицированный персонал, открытые регистратуры, осуществление предварительной записи на две недели на прием различными способами без прямого обращения в регистратуру - через интернет и инфоматы, доступность в оптимальные сроки профилактических мероприятий.

В ходе реализации проекта в поликлинике будут  изменены подходы к организации труда медицинских работников и стандартизации процессов работы поликлиники. Путем оптимизации процессов оказания медицинской помощи должны быть внедрены информационные технологии. Особое значение уделено учебе специалистов по работе с электронной медицинской картой, а также обучению медицинских работников этике и деонтологии.

 

 2. Этапы и контрольные мероприятия проекта

Руководитель проекта – заместитель главного врача  ГБУ РД  «Избербашская ЦГБ» Ибрагимов А.М.

№ п/п/

Наименование

Сроки реализации

Рабочая группа

1

Проект запущен

31.05.2022

 

Ибрагимов А.М.- руководитель рабочей группы

 

Пашаев А.Н.

Сулейбанова З.К.

Османов Б.О.

Камбулатова И.А.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2

Реализация проекта «Бережливая поликлиника»

в ГБУ РД «Избербашская ЦГБ»

 

2.1.

Общие мероприятия:

 

2.1.1.

Утверждение приказа ГБУ РД «Избербашская ЦГБ», плана мероприятий по реализации проекта «Бережливая поликлиника», определяющего направления проекта, состав рабочей группы.

31.05.22

2.1.2.

Создание рабочей группы по каждому направлению

31.05.2022

2.1.3.

Проведение организационного совещания по каждому направлению, выбор их лидера.

Утверждение графика совещаний по каждому направлению

 

 

06.06.2022

2.1.4.

Составление Плана мероприятий («дорожная карта») по реализации проекта «Бережливая поликлиника» по каждому направлению

06.06.2022

2.1.5.

Информирование пациентов, посещающих

поликлинику об участии ГБУ РД «Избербашская ЦГБ» в

проекте «Бережливая поликлиника» путем размещения информации в поликлинике и на официальной странице «Телеграмм-канале»

Июнь 2022

2.1.6.

Выявление проблем, мониторинг и оценка текущего состояния реализации проекта «Бережливая поликлиника» по каждому направлению

ежемесячно

2.2.

Реализация направления №1 «Улучшение удаленной и предварительной записи пациентов к врачам» (оптимизация работы регистратуры)

 

Ибрагимов А.М.- руководитель рабочей группы

 

Пашаев А.Н.

Сулейбанова З.К.

Османов Б.О.

Камбулатова И.А.

 

2.2.1.

Проведение анализа обращений, поступающих в регистратуру поликлиники

июнь 2022 г.

2.2.2.

Анализ функций и ролей медицинских регистраторов при реализации направления №1

Июнь  2022 г.

2.2.3.

Определение и разделение функциональных обязанностей медицинских регистраторов

июнь 2022 г

2.2.4.

Создание комфортных условий для посетителей

июль 2022 г.

2.2.5

Организация электронной очереди и записи на прием к врачу, предоставление записи к врачу через Call-центр.

                 июнь 2022 г

2.2.6.

Оптимизация внутренней логистики поликлиники, распределение потоков пациентов

                 июнь 2022 г

2.2.7.

Разработка навигационных стендов, табличек на кабинеты (навигация с учетом навигации для лиц с ограниченными возможностями)

                  июль 2022 г

2.3.

Реализация направления №2 «Улучшение проведения I этапа дополнительной диспансеризации»

 

Ибрагимов А.М.- руководитель рабочей  группы

 

 

Пашаев А.Н.

Сулейбанова З.К.

Османов Б.О.

Камбулатова И.А.

 

2.3.1.

Проведение хронометража временных затрат пациента на прохождение диспансеризации.

июнь 2022 г

2.3.2.

Проведение анкетирования пациентов поликлиники с целью выявления проблем в оказании медицинской помощи

июль 2022 г

2.3.3.

Определение места расположения информации по диспансеризации.

июнь 2022 г

2.3.4.

Подготовка проекта маршрутной карты для посетителей при прохождении диспансеризации.

июль 2022 г

2.3.5.

Увеличение доступности медпомощи, дать возможность для любого человека пройти дополнительную диспансеризацию или профилактический осмотр без потери лишнего времени.

 

2.3.6.

Организация и проведение диспансеризации в субботу с 9.00 до 14.00.

 

 

2.4.

Реализация направления №3 «Улучшение качества и сроков заполнения ф-088/у»

 

Ибрагимов А.М.- руководитель рабочей группы

 

Пашаев А.Н.

Сулейбанова З.К.

Османов Б.О.

Камбулатова И.А.

 

2.4.1.

Передача формы ф-088/у в бюро МСЭ, в форме электронного документа.

постоянно

2.4.2.

Уменьшение числа обращений и жалоб пациентов.

 

2.4.3.

Все сведения пациента в МСЭ передает поликлиника

 

2.4.4.

Уменьшение сроков рассмотрения материалов

 

 

 

                                     

Руководитель рабочей группы                                                                                                                   А.М. Ибрагимов